Foire aux questions

Des réponses claires et précises à toutes les questions que vous pourriez avoir sur les produits Kkiapay

Kkiapay est une solution d’encaissement rapide à intégrer à votre site en ligne ou à votre application mobile. Avec ou sans site web, elle vous permet :

  • d’accepter plusieurs solutions de paiement ;
  • d’accepter plusieurs solutions de paiement ;
  • d’accepter plusieurs solutions de paiement ;

Kkiapay est disponible au Bénin, en Côte d’Ivoire, au Togo et au Sénégal.

Les principales fonctionnalités de Kkiapay s’articulent autour de :

    • L’encaissement à distance ou en point de vente
      Si vous êtes un marchand, Kkiapay vous permet, via une interface unique, de vous faire payer grâce à un large éventail de solutions de paiement (MTN Mobile Money, Moov Money, Celtiis Cash, Orange Money, Free Money, T-Money, Wave, Visa et Mastercard). En intégrant Kkiapay à votre plateforme web ou mobile, vous offrez à votre client final une expérience de paiement homogène et simple, quel que soit le moyen de paiement utilisé.

 

    • Suivi des transactions
      Kkiapay offre à chaque marchand une visibilité en temps réel sur chacune des transactions effectuées (débit, crédit, reversement). Elles peuvent être consultées à tout moment via notre tableau de bord. Il vous sera possible d’accéder au statut de chacune des transactions, de superviser vos encaissements de fonds et d’effectuer d’éventuels remboursements en direction de vos clients.

 

    • Suivi de la trésorerie
      Simplifiez le suivi de votre trésorerie en exportant facilement vos données d’encaissement et de décaissement sous forme de rapports détaillés au format excel. En un seul coup d’œil, vous pouvez voir le montant collecté depuis chacun des moyens de paiement disponibles.

 

    • Visualisation des informations marchandes et gestion de la relation client
      La solution Kkiapay vous donne un accès aisé à vos informations marchandes, et facilite de facto la gestion de la relation client. Vous pourrez ainsi intégrer les statistiques sur les paiements reçus directement dans votre système d’informations afin d’améliorer votre business.

 

    • Visualisation des informations marchandes et gestion de la relation client
      La solution Kkiapay vous donne un accès aisé à vos informations marchandes, et facilite de facto la gestion de la relation client. Vous pourrez ainsi intégrer les statistiques sur les paiements reçus directement dans votre système d’informations afin d’améliorer votre business.

 

    • Sécurité des transactions et gestion des fraudes
      Kkiapay vous garantit la sécurisation des données liées à vos transactions, des informations de votre compte Kkiapay et une protection avancée contre la fraude grâce à la mise en place d’une double authentification par mot de passe à usage unique (OTP) pour les marchands qui en activent l’option. Aussi, Kkiapay a été auditée par un évaluateur de sécurité indépendant qualifié PCI (QSA) et nous sommes conformes à la norme PCI DSS 3.2 en tant que fournisseur de services.

 

Les services et modules Kkiapay sont les suivants :

    • Kkiapay – POS
      Installée sur un smartphone, la fonctionnalité permet à un marchand d’initier un paiement et d’encaisser un client qui paie via mobile money ou carte bancaire. En savoir plus

 

    • Kkiapay – Intégration
      C’est le service qui vous permet d’ajouter le plugin Kkiapay à votre plateforme web/mobile pour recevoir des paiements directement par mobile money et carte bancaire. En savoir plus

 

    • Kkiapay – Direct
      Cette solution permet de générer des liens de paiements directs, personnalisables, que vous pouvez partager via vos canaux préférés (SMS, Facebook, Whatsapp, Messenger, Instagram, etc). En savoir plus

 

  • Kkiapay – Push Up
    Cette solution permet d’effectuer des paiements de masse d’un compte Kkiapay vers différents portefeuilles mobile money.

L’intégration des solutions de paiement de Kkiapay dans votre plateforme mobile ou web est totalement gratuite. Seuls les frais de transaction sont à la charge du client. Découvrez le détail des commissions appliquées ici. En savoir plus

L’activation de votre compte Kkiapay est un processus simple. Dès la première connexion à votre tableau de bord, vous êtes invité à activer votre compte à travers la saisie des informations de votre entreprise et l’upload pièces administratives qui prouvent qu’elle est régulièrement enregistrée.

En 24 heures, notre équipe se chargera de vérifier vos documents afin d’activer votre compte pour commencer par recevoir vos paiements à distance. Il est important de noter que nous n’acceptons que des documents scannés. Les informations que vous fournissez sont examinées en interne pour s’assurer qu’elles sont conformes à notre contrat de services. Si nous avons besoin de plus d’informations, nous vous contacterons immédiatement.

Les reversements de vos montants collectés sont possibles moyennant le paiement d’un montant fixe de 0 FCFA dans le cas d’un transfert sur votre compte marchand Mobile Money et 7000 FCFA dans le cas d’un virement vers votre compte bancaire. Pour des volumes de transactions exceptionnellement élevés, une tarification adaptée peut être discutée.

Vous pouvez dans le menu Reversements de Kkiapay configurer vos préférences de remboursement. Deux (02) modes de reversement sont disponibles : le reversement par période et le reversement par palier.

Le reversement par période vous permet de spécifier à quelle fréquence vous désirez procéder à la récupération de vos divers avoirs. Les fréquences de reversement sont les suivantes :

  • Reversement chaque 03 jours ;
  • Reversement hebdomadaire (une fois par semaine si le solde du compte le permet) ;
  • Reversement mensuel (une fois par mois si le solde du compte le permet) ;

Vous avez également la possibilité de demander un reversement instantané si vous disposez d’un compte Marchand Pro.

Kkiapay s’adresse à toute institution financière (microfinance, assurance), tout commerce en ligne, tout fournisseur de services en ligne ou service de collecte de fonds ou toute personne lambda qui dispose ou non d’une plateforme web ou mobile et d’une entreprise enregistrée.

Kkiapay est la solution idéale mise à votre disposition pour recevoir vos paiements via une interface unique. Vous êtes une PME ou un grand groupe et vous avez besoin d’encaisser un client en présentiel ou à distance, Kkiapay s’adresse à vous, peu importe la taille de votre organisation.

Ce n’est malheureusement pas possible. Pour utiliser Kkiapay il faut disposer d’une entreprise enregistrée.

Pour utiliser Kkiapay, votre entreprise doit être enregistrée dans l’un des 4 pays dans lesquels Kkiapay est présent à savoir : Le Bénin, le Togo, la Côte d’Ivoire et le Sénégal.

Oui, une ONG peut utiliser Kkiapay. Pour ce faire, elle devra fournir les éléments suivants :

  • Procès verbal de l’AG Constitutive ;
  • Récépissé de déclaration de l’association
  • a pièce d’identité du président de l’ONG.

Les avantages sont nombreux. En effet, Kkiapay permet :

  • De sécuriser le paiement via un KYC solide se basant sur les enregistrements des opérateurs partenaires ;
  • De payer de nombreuses personnes sans se déplacer ou faire des manipulations fastidieuses de transfert à l’unité ;
  • De recevoir des paiements directement sur son site web, dans son application mobile ou même depuis sa page Facebook d’achat et vente ;
  • Le total accès au reporting sur les reversements et intégration dans la comptabilité.

Kkiapay utilise des protocoles de cryptage avancés pour garantir la confidentialité et la sécurité absolue des données personnelles et bancaires de nos clients, assurant ainsi une protection totale de leurs informations sensibles. De plus, nous sommes certifiés conformes aux normes de sécurité les plus rigoureuses de l’industrie, notamment la norme PCI-DSS, ce qui garantit la protection optimale des données personnelles et bancaires de nos clients.

Kkiapay dispose d’une application mobile “Kkiapay POS” qui vous permet de transformer votre téléphone en terminal de paiement. L’application est disponible sur Google Play à l’adresse suivante. https://play.google.com/store/search?q=kkiapay+pos&c=apps

Non, Kkiapay ne dispose pas encore de SDKs ou plugins pour les plateformes Shopify et Wix. Cependant, le client peut depuis le code de son application web ou mobile intégrer Kkiapay en utilisant le SDK Javascript de Kkiapay.

Oui, vous pouvez intégrer Kkiapay à un site WordPress. Le plugin WooCommerce de Kkiapay est conçu afin de permettre l’intégration de Kkiapay sur votre site WordPress. Si vous avez intégré le plugin Give pour recevoir des dons, le plugin Kkiapay Give est celui adapté.

Vous avez le choix lors de l’intégration de Kkiapay, en fonction de la technologie que vous utilisez, d’user du plugin ou du SDK que nous vous mettons à disposition.

Dans le cas d’un site e-commerce créé en utilisant WordPress, il vous faudra procéder à l’intégration de notre plugin WordPress. Dans le cas d’une application web, utiliser le SDK Javascript, le SDK Android dans celui d’une application mobile et le SDK Flutter sur IOS.

Oui. Il vous faut pour cela envoyer un mail de demande officielle à l’adresse suivante : support@kkiapay.me.

Kkiapay Direct est un produit de l’agrégateur de paiement Kkiapay qui vous permet de générer des liens de paiements uniques et partageables. Les liens générés sont hébergeables sur un site web, diffusables sur vos divers réseaux sociaux (Facebook, Twitter et plus encore).

Le service Kkiapay Direct est une interface de paiement customisable permettant à votre cible d’effectuer des dons, de régler des prestations ou de s’enquérir de quelques produits. Pour générer votre premier lien de paiement Kkiapay Direct, il vous faut avoir un compte Kkiapay actif et vous rendre dans le menu Kkiapay Direct de votre tableau de bord.

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Si votre question ne figure pas dans la liste, n’hésitez pas à la poser directement à notre support client.

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